Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady przechowywania i dostępu do informacji na urządzeniach Użytkownika za pomocą plików cookies, służących realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: bikeplace.com.pl (dalej: „Sklep”).
Administratorem danych osobowych Użytkowników Sklepu jest Bike Place Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni (dalej: „Administrator” lub „my”).
Z Administratorem można skontaktować się pod adresem e-mail: biuro@bikeplace.com.pl.
Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z:
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
realizacja zamówienia, wykonanie umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (założenie konta klienta, obsługa zgłoszeń) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. obowiązki podatkowe, księgowe, reklamacyjne) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
marketing bezpośredni własnych usług i produktów Administratora realizowany w formie tradycyjnej (np. korespondencja, kontakt telefoniczny) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
marketing elektroniczny (newsletter, e-mail marketing, wysyłka informacji handlowych) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda);
obsługa korespondencji kierowanej do Administratora (np. przez formularz kontaktowy lub e-mail) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
tworzenie analiz, statystyk, usprawnienie działania Sklepu oraz jego zabezpieczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:
Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP.
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy.
Dane dotyczące zamówień: historia zakupów, sposób płatności, sposób dostawy, numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów).
Dane techniczne i eksploatacyjne: adres IP, dane dotyczące urządzenia, przeglądarki, plików cookies, logi systemowe związane z korzystaniem ze Sklepu.
Dane wynikające z korespondencji z nami (e-maile, wiadomości z formularza kontaktowego).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz w przypadku danych koniecznych do realizacji zamówienia lub świadczenia usług – niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Brak podania danych może uniemożliwić realizację zamówienia, założenie konta lub odpowiedź na zapytanie.
Dane przetwarzane w celu wykonania umowy (np. realizacja zamówienia) przechowujemy przez okres obowiązywania umowy oraz przez czas niezbędny po jej zakończeniu, wynikający z przepisów prawa (np. podatkowych i rachunkowych) – co do zasady przez 5 lat od końca roku, w którym dokonano ostatniego zdarzenia księgowego związanego z daną transakcją.
Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) przechowujemy do momentu wycofania zgody.
Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (np. marketing bezpośredni, obrona przed roszczeniami) przechowujemy przez okres istnienia tego interesu lub do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu.
Dane związane z dochodzeniem roszczeń przechowujemy co do zasady przez okres przedawnienia roszczeń przewidziany w przepisach prawa.
Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane:
podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, doradcze na rzecz Administratora,
firmom kurierskim i pocztowym – w zakresie niezbędnym do dostarczenia przesyłki,
operatorom płatności elektronicznych i bankom – w zakresie niezbędnym do obsługi płatności,
dostawcom usług IT (hosting, systemy sklepowe, systemy mailingowe),
podmiotom świadczącym usługi marketingowe i analityczne na rzecz Administratora (np. dostawcom narzędzi analitycznych, reklamowych),
uprawnionym organom państwowym na podstawie i w granicach obowiązujących przepisów prawa.
Sklep nie sprzedaje, nie wynajmuje ani w inny sposób nie udostępnia danych osobowych osobom trzecim w celach innych niż wskazane powyżej, chyba że dzieje się to za wyraźną zgodą Użytkownika.
W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi (np. dostawców usług analitycznych czy reklamowych) dane Użytkownika mogą być przekazywane do państw trzecich (poza Europejskim Obszarem Gospodarczym).
W takim przypadku dbamy, aby przekazanie odbywało się zgodnie z przepisami RODO, w szczególności na podstawie:
decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony Komisji Europejskiej, lub
standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską, lub
innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO.
Każdemu Użytkownikowi, którego dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) – uzyskania informacji, czy przetwarzamy jego dane oraz uzyskania kopii tych danych.
Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) – poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO) – żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami RODO.
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – wstrzymania operacji na danych w przypadkach określonych w RODO.
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłania ich innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO) – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego.
Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeśli Użytkownik uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, przysługuje mu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: biuro@bikeplace.com.pl.
Dane Użytkownika mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego, np. poprzez analizę historię zakupów, odwiedzanych podstron, aby lepiej dopasować wyświetlane treści, oferty i reklamy.
Profilowanie, o którym mowa, nie powoduje podejmowania wobec Użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa (brak zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 RODO).
Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego profilowania w każdym czasie.
Dane osobowe Klientów przechowujemy na serwerach oraz w systemach informatycznych zapewniających ich bezpieczeństwo, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.
Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora, którzy są zobowiązani do zachowania poufności.
Stosujemy zabezpieczenia chroniące dane przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub modyfikacją.
Sklep korzysta z tzw. plików cookies (ciasteczek), czyli niewielkich informacji tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, tablet, smartfon) przez przeglądarkę internetową.
Pliki cookies nie zawierają danych umożliwiających bezpośrednią identyfikację Użytkownika (takich jak imię i nazwisko), mogą jednak stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO, jeśli umożliwiają identyfikację Użytkownika w powiązaniu z innymi informacjami.
Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
Niezbędne (techniczne) – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, logowanie do konta, obsługę koszyka, proces składania zamówienia, zapewnienie bezpieczeństwa (np. wykrywanie nadużyć).
Funkcjonalne – zapamiętywanie preferencji Użytkownika (np. język, ustawienia przeglądarki), personalizacja interfejsu.
Analityczne i statystyczne – tworzenie statystyk odwiedzin i analizy sposobu korzystania ze Sklepu (np. z wykorzystaniem narzędzi takich jak Google Analytics), co pomaga ulepszać nasz Sklep.
Marketingowe i reklamowe – wyświetlanie dopasowanych reklam, remarketing, pomiar efektów kampanii reklamowych (np. z użyciem narzędzi takich jak Google Ads, Facebook Ads, piksel Facebooka).
Pliki cookies niezbędne do korzystania ze Sklepu są stosowane na podstawie art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego, tj. są niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.
Pozostałe pliki cookies (analityczne, marketingowe) są wykorzystywane na podstawie zgody Użytkownika, wyrażonej poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki lub panelu zgód (baner cookies) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies – zablokować ich zapisywanie lub usunąć już zapisane pliki – korzystając z ustawień przeglądarki internetowej.
Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Sklepie (np. brak możliwości zalogowania, problemy z działaniem koszyka, ograniczenia w personalizacji treści).
Szczegółowe informacje na temat obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach i pomocy przeglądarki internetowej Użytkownika.
Niniejsza Polityka Prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, technologii wykorzystywanych w Sklepie lub sposobu przetwarzania danych osobowych.
O istotnych zmianach będziemy informować Użytkowników w sposób widoczny na stronie Sklepu (np. poprzez komunikat lub wysłanie informacji na adres e-mail, o ile będzie to możliwe).
Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.
Wszelkie pytania, wnioski i sugestie dotyczące ochrony prywatności oraz realizacji praw wynikających z RODO prosimy kierować na adres e-mail:
biuro@bikeplace.com.pl
